Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності є Додатком № 1 до Договору публічної оферти і визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів платформи Bom.com.ua. Використовуючи сайт і залишаючи свої дані під час оформлення замовлення, реєстрації чи звернення до підтримки, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

1. Оператор персональних даних

Платформою можуть користуватися ліцензовані продавці, яким Оператор надав право реалізації товару. У такому разі персональні дані, необхідні для виконання замовлення, передаються відповідному продавцю в обсязі, потрібному лише для відправки та обслуговування цього замовлення.

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення, реєстрації або звернення до служби підтримки ми можемо збирати такі дані:

• прізвище, ім'я та по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки або номер відділення Нової пошти чи іншого оператора поштового зв'язку;
• дані для повернення коштів, якщо ви оформлюєте повернення товару: ПІБ платника, РНОКПП, реквізити розрахункового рахунку;
• дані, отримані під час входу через сервіс Google, якщо ви обираєте цей спосіб реєстрації.

Ви самостійно надаєте ці дані під час заповнення форм на сайті і несете відповідальність за їх достовірність.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються з такою метою:

• оформлення, обробка та доставка замовлення;
• зв'язок з покупцем щодо статусу замовлення, гарантійного обслуговування чи повернення товару;
• надсилання листів-нагадувань про товари, залишені в кошику, якщо ви вказали email під час перегляду сайту чи реєстрації;
• виконання зобов'язань за договором публічної оферти;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку операцій;
• розгляд звернень, скарг і питань підтримки.

Ми не надсилаємо рекламну чи маркетингову розсилку. Листи-нагадування про кошик стосуються виключно товарів, які ви вже переглядали або додавали на сайті, і не є рекламою третіх осіб.

4. Кому передаються дані

Для виконання замовлення персональні дані можуть передаватися третім особам виключно в обсязі, необхідному для якісного виконання замовлення:

• операторам поштового зв'язку (Нова пошта та інші) для доставки замовлення;
• платіжним системам і банкам (MonoPay, АТ КБ «ПриватБанк», АТ «Універсал Банк») для обробки оплати чи розстрочки;
• ліцензованим продавцям платформи, якщо замовлення виконує не Оператор безпосередньо;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам для маркетингових цілей без вашої окремої згоди.

5. Оплата картою і безпека даних

Оплата картою на сайті проходить через сервіс MonoPay із шифруванням даних і підтвердженням 3D Secure. Дані банківської картки не зберігаються на серверах Bom.com.ua і передаються безпосередньо до банку-еквайра.

6. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує Google Analytics і Google Search Console для аналізу відвідуваності, поведінки користувачів на сайті та результатів пошукової видачі, а також Google Tag Manager для керування цими інструментами. Ці сервіси можуть встановлювати файли cookie у вашому браузері і обробляють дані відповідно до власної політики конфіденційності Google.

Ви можете обмежити або заблокувати використання файлів cookie в налаштуваннях свого браузера, а також скористатися офіційним доповненням Google для вимкнення Google Analytics. Це може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

7. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору публічної оферти, а також протягом строків, встановлених законодавством України для зберігання бухгалтерської та податкової документації.

8. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• отримати інформацію про те, які ваші персональні дані обробляються;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• вимагати видалення своїх персональних даних, якщо це не суперечить вимогам законодавства щодо зберігання документів;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду, якщо вважаєте, що ваші права порушено.

9. Як з нами зв'язатися з питань персональних даних

Якщо у вас є питання щодо обробки ваших персональних даних або ви хочете скористатися одним із прав, перелічених вище, зверніться до служби підтримки Bom.com.ua за телефоном +38 (067) 602 2445 у робочі години: понеділок і п'ятниця з 09:00 до 18:00, субота і неділя з 09:00 до 17:00.

10. Зміни до цієї Політики

Оператор може вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку. Чинна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовження використання сайту після внесення змін означає згоду з новою редакцією Політики.

Останнє оновлення: липень 2026 року.

Пов'язані сторінки

• Договір публічної оферти - повні умови угоди між покупцем і продавцем.
• Гарантія та повернення - умови гарантійного обслуговування і повернення товару.
• Контакти - усі способи зв'язку з підтримкою.