Договір публічної оферти

ДОГОВІР

публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет

Цей Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет встановлює умови та порядок торгівлі товарами на Платформі, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://bom.com.ua,  (далі – «Платформа»), та є публічною офертою Товариства з обмеженою відповідальністю “БОМС”, як оператора Платформи (надалі «Оператор», код ЄДРПОУ : 45712490) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах:

1. Загальні положення

1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі Договору публічної оферти.

1.2. Договір публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

1.4. Придбавши Товари Продавця, Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.

1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:

1.    Платформа – офіційна Вебсторінка Оператора, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://bom.com.ua,  на якій Продавці розміщують інформацію про свої Товари, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Клієнт акцептує умови цього Договору.
2. Покупець (Клієнт) – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Товар у Продавця, оплачує за Товар згідно способів, передбачених цим Договором, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
3.    Продавець – оператор Платформи, а також будь-який інший суб’єкт господарювання, що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі.
4. Товар – широкий асортимент опалювальної техніки, систем водопостачання, кондиціонерів, сантехніки, систем безпеки та інших побутових товарів. Перелік, опис та вартість Товарів зазначаються на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів.
5. Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата Товару Продавця згідно з оголошеннями, пропозиціями чи публікаціями, розміщеними на Платформі.
6. Виробник - суб’єкт господарювання, який виготовив Товар і несе відповідальність за його якість та гарантійне обслуговування.

1.6. Оператор може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару на підставі укладених ліцензійних договорів.

2. Предмет Договору

2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони, та Покупцем, з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.

2.2.  Відповідно до цього Договору, Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити його вартість у порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством України.

2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Продавцем та Покупцем. 

2.4. Датою укладення Договору, моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору, вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.

3. Порядок оформлення Товару та отримання винагороди Продавцем

3.1. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також у цьому Договорі.

3.1.1. Покупець залишає заявку на Платформі Продавця, де зазначає свої особисті дані: ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти (чи будь-якого іншого Оператора поштового звʼязку) тощо. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем під час здійснення замовлення.

3.2.1. Усі дані, які передбачені у п. 3.2.1. цього Договору, збираються Оператором Платформи для подальшої відправки замовлень Покупцям, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).

3.2.2. З метою належного виконання умов цього Договору дані клієнтів можуть бути передані службам доставки, платіжним системам та іншим посередникам виключно в обсязі, необхідному для виконання зобов'язань та якісного виконання замовлення.

3.3.  Основними критеріями ідентифікації Товару є: найменування та код (артикул) Товару. 

3.4. Продавець, отримавши звернення від Покупця, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (у т. ч. в усному порядку), за необхідності надає інформацію про Товари (вартість, склад та компоненти, умови зберігання, строки доставки тощо). 

3.5. Оплата за Товар може здійснюватися на розрахунковий рахунок Продавця, за допомогою сторонніх платіжних систем, що є підключені до Платформи («Apple Pay», «Google Pay», «Visa», «MasterCard», «MonoPay»), за допомогою сервісу «Оплата частинами» від АТ КБ «Приват Банк» чи АТ «Універсал Банк», готівкою або за допомогою платіжної карти «Є-відновлення». 

3.5.1. Для замовлень на суму більше 1000 (тисяча) грн, можлива оплата накладеним платежем (післяплатою) із використанням операторів поштового звʼязку. 

3.6. Розрахунок за Товар відбувається у національні валюті України – гривні. 

3.7. Покупець, оплативши за Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у замовленні Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.

3.8. Оплата за Товари, передбачені у п. п. d п. 1.4. здійснюється наступним чином:

3.8.1. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) на розрахунковий рахунок Продавця;

3.8.2. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) за допомогою платіжних систем, що є підключені до Платформи;

3.8.3. накладений платіж (післяплата) із використанням операторів поштового звʼязку. 

3.8.4. інші способи оплати, які розміщені на Платформі.

4. Права та обов’язки Сторін

4.1. Продавець зобов’язується:

продати Покупцю Товари, розміщені на Платформі;

здійснювати підбір Товару згідно із запитом Покупця;

забезпечити можливість оплати за Товари у способи, передбачені цим Договором;

забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх характеристики та терміни доставки, а також надати дані про Продавця для пред’явлення скарг або вимог;

ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (у т. ч. в усному порядку).

4.2. Продавець має право:

вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;

отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання;

залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.

4.3. Покупець зобов’язується:

дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;

ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;

прийняти Товари Продавця;

оплатити Товари Продавця;

при отриманні Товару перевірити якість та цілісність упаковки Товару;

надати достовірну інформацію у відповідності до п. 3.2.1. цього Договору. 

4.4. Покупець має право:

вимагати від Продавця виконання умов та положень цього Договору;

замовляти Товари у Продавця;

отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строків доставки та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.

 Повернення та обмін Товару, що продається Продавцем на користь Покупців відбувається згідно із положеннями Закону України «Про захист прав споживачів». 

4.5. Оператор має право:

а)    вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

b) проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи;

с) отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання.

5. Доставка Товару

5.1. Доставка Товару здійснюється:

5.1.1. із використанням операторів поштового звʼязку, як в межах території України, так і за межі території України (міжнародна доставка). Продавець відправляє Товар із використанням операторів поштового звʼязку відповідно до встановлених ними умов надання послуг (у тому числі вимог щодо ваги та габаритів відправлення, вимог до пакування відправлення, тощо). 

5.1.2. із використанням курʼєрських  служб, для замовлень у межах м. Києва. Інформація про доступні курʼєрські служби доставки надається Покупцю при оформленні замовлення. 

5.2. При відправці Товару Продавець надсилає Покупцю номер товарно-транспортної накладної (ТТН), за яким закріплено Товар.

5.3. Доставка Товару (у тому числі повернення Товару) здійснюється за рахунок Покупця. Товар, який позначений на Платформі стікером «Безкоштовна доставка», доставляється Покупцеві за рахунок Продавця.

5.3.1. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті операторів поштового звʼязку. 

5.4. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити упаковку, цілісність та якість Товару, а також переконатися у відповідності його комплектації до замовлення. 

5.5. При оформленні міжнародної доставки Покупець оплачує вартість доставки одразу після підтвердження замовлення, вартість залежить від актуальних тарифів операторів поштового звʼязку.

5.6. У разі, якщо замовлення включає Товари, що зберігаються на різних складах Продавця, вони можуть бути відправлені окремими відправленнями. Продавець завчасно інформує Покупця про доставку Замовлення окремими відправленнями.

6. Умови повернення Товару

 Покупець має право відмовитися від Товару в момент його отримання під час самовивозу/доставки курʼєром або в пункті видачі оператора поштового звʼязку. 

Перелік Товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), передбачено у Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (далі – Постанова КМУ №172).

Покупець має право на повернення/обмін Товару Продавцю протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, збережена упаковка та усі бірки, а також розрахунковий документ (чек) виданий Покупцю разом із Товаром та Товар не має слідів експлуатації.

Товар вважається таким, що є належної якості, якщо протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару Покупець не звернеться до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення Товару.

Для повернення коштів за Товар належної якості, Покупець надає Продавцю реквізити особи, яка здійснювала оплату Товару (ПІБ, РНОКПП, розрахунковий рахунок), а також заяву на повернення коштів (за допомогою засобів електронного звʼязку або в паперовому вигляді). Продавець здійснює повернення коштів або обмін Товару протягом 5 (пʼяти) робочихднів з моменту отримання Товару від Покупця. 

Продавець має право відмовити у поверненні/обміну Товару належної якості за наявності однієї з наступних умов: 

Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, бірки, відсутній розрахунковий документ (чек);

 минуло, не рахуючи дня купівлі/отримання Товару більше 14 (чотирнадцяти) днів;

Товар обміну (поверненню) не підлягає у відповідності до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994  р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» 

у силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем;

у разі відсутності належним чином заповненої заяви на повернення коштів.

Витрати на доставку Товару при його поверненні/обміні покриваються Покупцем відповідно до тарифів оператора поштового звʼязку.

6.9. Для повернення коштів за Товар неналежної якості, Покупець надає Продавцю реквізити особи, яка здійснювала оплату Товару (ПІБ, РНОКПП, розрахунковий рахунок), а також заяву на повернення коштів (за допомогою засобів електронного звʼязку або в паперовому вигляді). Продавець здійснює повернення коштів/обмін Товару протягом 5 (пʼяти) робочих днівз моменту отримання Товару від Покупця.

6.10. Продавець має право відмовити у поверненні/обміні Товару неналежної якості за умови, що дефекти виникли внаслідок:

6.10.1. порушення правил експлуатації;

6.10.2. самостійного втручання Покупця в конструкцію Товару;

6.10.3. механічних пошкоджень чи впливу зовнішніх факторів;

6.10.4. природного зношення чи впливу форс-мажорних обставин. 

6.11. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, виготовленого або модифікованого під індивідуальне замовлення Покупця (нестандартні розміри, індивідуальне гравіювання, персоналізація, зміна характеристик тощо). Підтвердженням того, що Товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів та інших характеристик Товару, вказаного в замовленні, від розмірів та інших характеристик Товару, вказаних на Платформі.

6.12. У разі повернення технічно складних побутових пристроїв, перелік яких визначений Постановою Кабінету міністрів України від 16.03.2017 №231, Продавцем може бути призначена додаткова технічна експертиза тривалістю до 14 (чотирнадцяти) днів з дня прийняття Товару Продавцем.  Метою експертизи є підтвердження того, що Товар не втратив свого товарного вигляду чи не став непридатним до використання з вини Покупця.

6.13. У разі, якщо технічна експертиза підтвердить, що Товар не був пошкоджений Покупцем, Продавець здійснює повернення коштів або обмін Товару 5 (пʼяти) робочих днів, з дня завершення експертизи.

7. Гарантійні зобовʼязання та порядок гарантійного обслуговування

7.1. Усі Товари, придбані Покупцем на Платформі, забезпечені гарантією Виробника.

7.2. Строк та умови гарантії визначаються відповідним Виробником і зазначаються у гарантійному талоні, що передається разом із Товаром.

7.3. Видаткова накладна/фіскальний чек та гарантійний талон із позначками про дату продажу, найменування та серійний номер Товару є належними доказами факту купівлі Товару та підставою для отримання гарантійного обслуговування.

7.4. Покупець має право на безоплатне усунення недоліків Товару, що виникли з вини Виробника, протягом гарантійного строку.

7.5. Для визначення причин виникнення несправності, Товар підлягає обов’язковій діагностиці в авторизованому сервісному центрі Виробника.

7.6. У разі виявлення недоліків Товару протягом гарантійного строку, Покупець у першу чергу звертається до авторизованого сервісного центру Виробника. Контактні дані сервісного центру містяться в гарантійному талоні або на офіційному вебсайті Виробника.

7.7. У разі відсутності авторизованого сервісного центру за місцем проживання Покупця або обʼєктивної неможливості звернутися до нього, Покупець має право передати Товар для гарантійного обслуговування безпосередньо Продавцю для подальшої передачі Виробнику.

7.8. Передача Товару для гарантійного ремонту здійснюється разом із документами, зазначеними у п. 7.3.  цього Договору.

7.9. У разі встановлення виробничого дефекту Товару, ремонт здійснюється безоплатно для Покупця.

7.10. Строк усунення недоліків Товару становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту передачі Товару у сервісний центр Виробника чи Продавцю. У виняткових випадках, строк усунення недоліків може бути продовжений до 21 (двадцять одного) календарного дня, якщо інше не погоджено з Покупцем.

7.11. Гарантія Виробника не поширюється на Товар у разі наявності хоча б однієї із обставин:

7.11.1. наявності механічних пошкоджень, слідів ударів, падінь, розтріскувань чи інших зовнішніх впливів;

7.11.2. втручання у конструкцію Товару або порушення цілісності гарантійних пломб;

7.11.3. потрапляння всередину Товару рідини, сторонніх предметів чи наявності слідів корозії на електронних компонентах;

7.11.4. використання неякісних витратних матеріалів, неоригінальних комплектуючих або пального неналежної якості;

7.11.5. порушення правил монтажу, підключення, транспортування, зберігання чи експлуатації товару, передбачених інструкцією Виробника.

8. Відповідальність Сторін та вирішення спорів

8.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору, Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.

8.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, номер телефону, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.

8.3. Оператор Платформи не несе відповідальність за помилки вчинені Покупцем Платформи.

8.4. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділені оператора поштового звʼязку, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість послуг доставки, зберігання Товару покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання Товару.

8.5. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, у свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішенню спірних ситуацій.

8.6. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 (тридцяти) календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.

8.7. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 8.5, 8.6 цього Договору, Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.

8.8. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях, не задовольняються.

9. Строк дії Договору та порядок його розірвання

9.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.

9.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.

9.3. Оператор Платформи має право вносити зміни до умов цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.

10. Форс – мажорні обставини

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.

10.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше 3 (трьох) місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.

11. Інші умови

11.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.

11.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Продавця/Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Продавець/Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.

11.3. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.

11.4. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.

11.5. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.

11.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. У такому випадку Сторони  повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.